《北上拔智齒服務態度好唔好？》
近年好多香港人都鍾意北上搵牙醫，特別係講到要拔智齒呢啲手術，唔少人都話深圳、廣州啲牙科中心環境靓，設備新，又唔使排太耐。咁問題嚟啦，除咗價錢之外，服務態度究竟好唔好？到底值唔值得爲咗方便同體驗而北上處理牙齒問題？今日就同大家傾下呢個話題。
其實香港人去拔智齒最緊要係安心同信任。好多時候，喺香港搵牙醫做手術，都會覺得流程比較規範，醫生解釋得詳細，手術前後都會有跟進同關心。而北上嘅牙科診所，不同地方質素都唔一樣，所以服務態度好唔好，真係要睇具體診所同醫生。
有啲朋友話，佢哋喺深圳試過拔智齒，牙醫講嘢態度好親切，落手前又會詳細講解，仲會問病人怕唔怕痛，用心做足心理准備，手術時都好細心。這啲情況當然令人印象好好，好多香港人都會覺得咁樣的服務態度唔比香港差，甚至更有人情味。不過，亦有人反映，有啲地方牙醫太趕時間，溝通唔多，叫人感覺有啲急躁，所以要事先了解診所口碑就好重要。
講到服務態度，其實可以分幾方面睇。第一，係咨詢過程。一個專業嘅牙科團隊，唔會只係睇你口腔狀況，而係會耐心聽你講問題，解釋風險、過程同術後護理。北上有啲醫護人員講普通話爲主，不過好多都識聽粵語，有啲仲會主動同你用粵語溝通，令香港人覺得親切。第二，係手術期間醫生同助護嘅配合。態度好嘅團隊，會時時關注你嘅反應，唔會令你感到緊張或者被催促。第三，就係術後跟進。有啲診所會主動打電話或者通過微信問你恢複得點，提醒你飲食注意事項，這種貼心服
務真係加分。
再講設備同環境，其實對服務體驗都有影響。近年深圳、廣州啲新型牙科中心裝修得好新淨，候診區有舒適座位，仲有小飲品同輕音樂，整體感覺好舒服。對比以前啲傳統診所，真係進步唔少。工作人員態度如果再配合得好，就能令人冇咁緊張，整個過程都順利。
當然，要注意選擇有執照、有口碑嘅診所。有啲香港朋友會先喺網上睇評價，或者問下身邊人有冇去過。睇網上評論時，尤其要關注服務態度同專業程度，不止睇“價錢抵唔抵”。有啲品牌診所甚至有香港分部，或者專爲港人做接待服務，呢類牙科中心相對溝通會更加順暢。
去北上拔智齒前，最好做好准備功課。先了解自己智齒情況，有幾複雜，需唔需要照X光或者打麻醉針。再同診所溝通預約時間，唔好臨急臨忙。通常服務態度好嘅地方，都會提前提醒你注意事項，例如唔好空肚、手術後唔好即刻飲熱嘢等等。呢啲細心同專業，就能反映出整體服務水平。
有啲人擔心文化差異，會唔會講得唔明？其實依家大部分珠三角城市嘅牙醫都接觸過唔少香港病人，見識廣，對溝通要求都好重視。有啲診所仲專門培訓工作人員去改善服務禮儀，例如主動打招呼、細心聆聽等，令人感覺舒服自然。
總的嚟講，北上拔智齒嘅服務態度整體係越嚟越好。只要挑選有好口碑嘅診所，同醫生做好溝通，其實安心度同舒適度都相當不錯。香港人北上睇牙已唔再係冒險，而係一種日漸普遍、講求體驗嘅選擇。所以，如果你下次需要拔智齒，唔妨考慮下北上，但記得唔好單睇價錢，要睇專業同服務態度，咁樣先至真正放心。
